Bu İptal ve İade Koşulları, www.gustopin.com alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden satın alınan dijital ürünlerin (dijital kodlar, e-pinler, topup yüklemeleri) iptal ve iade süreçlerine ilişkin bilgileri içermektedir.
Hizmet Sağlayıcı:
Umut Yıldırım
Adres: BÜYÜKESAT MAH. KOZA 1 CAD. SEV APT. NO: 153 İÇ KAPI NO: 8 ÇANKAYA/ ANKARA
Vergi Dairesi: CUMHURİYET
Vergi No: 9590995452
E-posta: destek@gustopin.com
Telefon: 0 850 840 1623
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar"a ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, Site üzerinden satın alınan dijital ürünler (dijital kodlar, e-pinler, topup yüklemeleri), doğası gereği elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar olduğundan, Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.
Dijital ürünlerin satın alınması durumunda, ürünlerin elektronik ortamda anında teslim edilmesi nedeniyle, ürün tesliminden sonra cayma hakkının kullanılamayacağı konusunda Alıcı, sipariş öncesinde bilgilendirilir ve bu durumu kabul ettiğini beyan eder.
Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirmeden önce herhangi bir zamanda siparişini iptal edebilir. Bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra, dijital ürün teslim edilmeden önce siparişini iptal etmek isterse, destek@gustopin.com adresine e-posta göndererek veya 0 850 840 1623 numaralı telefonu arayarak iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ödenen tutar Alıcı'ya iade edilir.
Dijital ürünün teslim edilmesinden sonra, ürünün doğası gereği iade veya iptal işlemi yapılamaz. Ancak, aşağıda belirtilen istisnai durumlarda, GUSTOPİN'in takdirine bağlı olarak iade veya değişim hakkı tanınabilir.
Alıcı'ya teslim edilen dijital kodun/e-pinin/topup'ın çalışmaması veya hatalı olması durumunda, Alıcı bu durumu 24 saat içerisinde destek@gustopin.com adresine bildirmelidir. Bu bildirim üzerine, GUSTOPİN sorunun kaynağını araştırarak çözüm sağlamaya çalışacaktır.
Yapılan inceleme sonucunda, kodun gerçekten çalışmadığı veya hatalı olduğu tespit edilirse, GUSTOPİN aşağıdaki çözümlerden birini sunabilir:
Site'de yaşanan teknik sorunlar veya sistem hataları nedeniyle siparişin yanlış işlenmesi veya ürünün teslim edilememesi durumunda, GUSTOPİN durumu en kısa sürede çözmeye çalışacak ve gerekirse ücret iadesi yapacaktır.
Site'de yer alan ürünlerin fiyatlarında belirgin bir hata olması ve bu hatanın sipariş tamamlandıktan sonra fark edilmesi durumunda, GUSTOPİN siparişi iptal etme ve ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, Alıcı doğru fiyat üzerinden sipariş verme seçeneğine sahip olacaktır.
İade talebinde bulunmak için, Alıcı aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postayı destek@gustopin.com adresine göndermelidir:
GUSTOPİN, iletilen iade talebini en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirir ve Alıcı'ya geri bildirimde bulunur. İade talebinin kabul edilmesi durumunda, ödeme iadesi işlemi başlatılır.
İade işlemi, Alıcı'nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir:
GUSTOPİN, istisnai durumlarda yapılan iade işlemlerinde herhangi bir kesinti veya işlem ücreti uygulamaz. Ancak, Alıcı'nın bankası tarafından uygulanan işlem ücretleri olabileceği ve bu ücretlerin GUSTOPİN'in kontrolü dışında olduğu unutulmamalıdır.
GUSTOPİN, Site'de yaşanabilecek teknik sorunlar veya bakım çalışmaları nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabileceğini ve bu kesintiler sırasında sipariş veya ödeme işlemlerinde aksaklıklar olabileceğini kabul eder. Bu tür durumlarda, GUSTOPİN durumu en kısa sürede çözmeye çalışacak ve gerekirse etkilenen siparişleri iptal ederek ödenen tutarları iade edecektir.
Doğal afetler, savaş, terör olayları, isyan veya ayaklanmalar, yasal veya idari kısıtlamalar, siber saldırılar, elektrik, internet veya iletişim kesintileri gibi GUSTOPİN'in kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen mücbir sebep hallerinde, GUSTOPİN yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.
Site üzerinden satın alınan dijital ürünlerin fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir. Alıcı, satın aldığı dijital ürünleri yalnızca kişisel kullanımı için kullanabilir ve fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.
İşbu İptal ve İade Koşulları'ndan kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
GUSTOPİN, işbu İptal ve İade Koşulları'nı dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya yenileme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Değişiklikler yayımlandıktan sonra Site'nin kullanımına devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.
Son Güncelleme Tarihi: 09.05.2025
İşbu İptal ve İade Koşulları'nı okudum, anladım ve kabul ediyorum.
